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Spedizione gratuita Per ordini da €120,00 in su
Ritiro gratuito presso “Majolie Ruth Beuty Store”, Piazza de Medici 19, Gavardo 25085 Italia
Preparazione ordine 24–48 ore lavorative
Consegna stimata (Italia) 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione
Tracking Inviato via email dopo la spedizione
I costi si riferiscono alla spedizione standard verso l'Italia. Per spedizioni verso altri paesi UE o EXTRA UE, costi e tempi possono variare in base alla destinazione: contattaci per un preventivo.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi si articolano in due fasi:
Preparazione e imballaggio: 24–48 ore lavorative dal momento dell'ordine
Trasporto: i tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione effettiva
Per "giorni lavorativi" si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festività.
I tempi indicati sono stime basate sulle tempistiche abituali dei corrieri e non costituiscono garanzia vincolante. Ritardi possono verificarsi per cause indipendenti da Lysa Mor, come periodi di alta stagione, festività, condizioni meteo, rallentamenti logistici o ritardi del corriere.
ORIGINE DELLA SPEDIZIONE
Gli ordini vengono gestiti nel nostro magazzino e spediti direttamente da noi.
TRACKING
Dopo la spedizione riceverai un'email con il link o il codice di tracciamento.
È normale che il tracking non si aggiorni immediatamente o resti fermo per qualche giorno, specialmente per spedizioni internazionali. Questo non significa che il pacco sia smarrito o bloccato — semplicemente non è ancora stato scansionato dal corriere nel punto successivo.
Se il tracking non si aggiorna per più di 7 giorni lavorativi, contattaci e verificheremo lo stato della spedizione.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Assicurati di inserire un indirizzo di consegna completo e corretto. Lysa Mor non è responsabile per mancate consegne dovute a:
- indirizzi errati o incompleti
- assenza del destinatario
- mancato ritiro presso punti di giacenza
Se notiamo anomalie nell'indirizzo, ti contatteremo prima di spedire. L'ordine resterà in sospeso fino alla ricezione dei dati corretti, e i tempi di consegna decorreranno dalla spedizione effettiva.
Eventuali rispedizioni dovute a errori nell'indirizzo fornito saranno a carico del cliente.
DAZI E ONERI DOGANALI (EXTRA UE)
Per spedizioni verso Paesi fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di sdoganamento sono a carico del destinatario. Lysa Mor non ha controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.
PACCO DANNEGGIATO O PROBLEMI DI CONSEGNA
Danni o manomissioni Controlla il pacco al momento della consegna. Se noti danni o manomissioni, contattaci entro 48 ore a info@lysamor.it allegando:
- foto del pacco esterno
- foto del contenuto
- descrizione del problema
Smarrimento o anomalie Se sospetti che il pacco sia smarrito o noti anomalie nella consegna, segnalacelo il prima possibile. Verificheremo lo stato della spedizione sulla base del tracking e delle informazioni logistiche disponibili.
Le segnalazioni devono pervenire entro 48 ore dalla consegna (o dalla data di consegna prevista, in caso di mancato recapito). Segnalazioni oltre questo termine potrebbero non poter essere gestite.
Il termine di 48 ore è una procedura operativa e non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
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